Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Maison de la Literie Ollioules. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Deutschland; Niederlande; Frankreich; Österreich; Italien; Schweiz; Irland; Belgien; Griechenland; Vereinigte Staaten.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollvorgaben und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, vorläufige Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen französische Feiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen bei Transportunternehmen, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife je Zielland und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts ergibt sich aus Produktart, Paketmaßen, Paketgewicht, Versandart und daraus, ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse sichtbar sein:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehreren Versandklassen, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die gesamte Bestellung, es sei denn, an der Kasse wird vor der Zahlung ausdrücklich ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren hinzu. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Bestellaufgabe aufgrund von Einschränkungen des Transportunternehmens nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Zusatzleistungen, es sei denn, an der Kasse ist ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in ein gewünschtes Zimmer, Lieferung nach oben, Montage, Aufbau, Wandbefestigung, Abholung von Altmöbeln, Entsorgung der Verpackung oder terminierte White-Glove-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als inklusive angezeigt werden.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bestellbearbeitung als auch die Transportzeit des Versandunternehmens. Lieferangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern sie nicht schriftlich ausdrücklich zugesagt werden.

Frankreich Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

Frankreich große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4–7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage.

Frankreich entlegene oder serviceeingeschränkte Gebiete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 7–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 7–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–13 Werktage.

Vereinigte Staaten Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Vereinigte Staaten große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 8–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–14 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Versandverzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertage, entlegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsprüfungen, Größenbeschränkungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbel erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Vorgaben des Frachtunternehmens eine Sonderbehandlung.

Sofern nicht auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in ein gewähltes Zimmer, Lieferung nach oben, Montage, Aufbau, Wandbefestigung, Abholung von Altmöbeln, Entsorgung von Verpackungsmaterial oder White-Glove-Service.

Kunden müssen selbst prüfen, ob das Produkt durch Türen, Treppen, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränkter Zufahrt oder fehlender Empfangsperson nicht abgeschlossen werden kann, können im gesetzlich zulässigen Rahmen zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens anfallen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Updates nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen gibt es unter Umständen seltener Aktualisierungen als bei Standardpaketen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden an der Kasse Produktpreis, gültige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Kosten von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Vermittlungsgebühren und weitere behördliche Abgaben anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten für diese Bestellung an der Kasse eingezogen. Wenn dies nicht angegeben ist, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an das Transportunternehmen, die Zollbehörde oder das örtliche Finanzamt vor oder bei Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder behördliche Abgaben. Wir dürfen Sendungen nicht als Geschenk deklarieren, nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente erstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Versendung zu vereinbaren. Im gesetzlich zulässigen Rahmen können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren unbezahlt bleiben oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder nach den Regeln des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollkosten oder Kosten für eine erneute Zustellung im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@maisondelaliterieollioules.com.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, fügen Sie Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung, des beschädigten Artikels oder der Stelle fehlender Teile hinzu und beschreiben Sie den Sachverhalt.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, den Fall schneller mit dem Transportunternehmen zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb der genannten voraussichtlichen Frist versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern geltendes Recht dies vorsieht, haben Sie gegebenenfalls die Wahl, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung zur Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:

Name des Geschäfts: Maison de la Literie Ollioules

E-Mail: info@maisondelaliterieollioules.com

Telefon: +33 4 94 41 83 95

Adresse: 125 Chemin de la Capellane, 83190 Ollioules, France

Servicezeiten: Montag - Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET)