Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Maison de la Literie Ollioules collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous visitez maisondelaliterieollioules.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Maison de la Literie Ollioules

Adresse :125 Chemin de la Capellane, 83190 Ollioules, France

E-mail : info@maisondelaliterieollioules.com

Téléphone : +33 4 94 41 83 95.

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande, informations liées au paiement, messages du service client, informations de retour et de remboursement, avis produits et contenus soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions sur le site, les identifiants de cookies et les données issues de technologies similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de lutte contre la fraude, les prestataires d’analyse, les plateformes publicitaires, les outils de support client et les prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, lutter contre la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise, et personnaliser le contenu du site et les publicités lorsque la loi l’autorise.

4. Bases légales du traitement

Pour les clients de l’Espace Économique Européen ou d’autres régions disposant de lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases légales autorisées par la loi applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager les informations personnelles avec Shopify et les prestataires de services e-commerce, les processeurs de paiement, les transporteurs, les courtiers en douane, les prestataires fiscaux et de conformité, les fournisseurs de lutte contre la fraude, les prestataires d’analyse, les partenaires marketing et publicitaires, les prestataires de support client, les conseillers professionnels et les autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas les informations personnelles contre de l’argent.

Cependant, certaines utilisations de cookies, pixels publicitaires, outils d’analyse ou partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » selon certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez avoir le droit de vous désinscrire lorsque cela est applicable.

6. Informations de paiement

Les informations de carte bancaire et de compte de paiement sont traitées par les processeurs de paiement et les services de paiement de la plateforme. Nous ne conservons pas intentionnellement les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes établis en France et que nous utilisons des prestataires pouvant opérer à l’échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées dans des pays situés hors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, gérer les retours, remboursements et demandes de garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, lutter contre la fraude, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.

Les durées de conservation varient selon le type d’information et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits d’accéder à vos informations personnelles, de demander leur rectification, leur suppression, de vous opposer au traitement, de limiter le traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désinscrire des e-mails marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et de faire appel d’une décision relative à vos droits à la confidentialité lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@maisondelaliterieollioules.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les suivis de retour et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent continuer à vous être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site, les analyses, la personnalisation, la publicité, la lutte contre la fraude et l’amélioration des performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Confidentialité des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.