Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Maison de la Literie Ollioules. Questa Politica di Spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciabilità e altre informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli di grandi dimensioni.

1. Paesi verso cui spediamo

Accettiamo attualmente ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, se la spedizione è disponibile al momento del checkout:

Germania; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Svizzera; Irlanda; Belgio; Grecia; Stati Uniti.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, al momento non offriamo la consegna in quella località per quell’ordine.

2. Orario limite e tempi di elaborazione ordine

L’orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nel fine settimana o nei giorni festivi iniziano l’elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante i periodi di picco, per la verifica del pagamento, la convalida dell’indirizzo, i controlli di inventario, disservizi dei corrieri, revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe fisse a carico del cliente, differenziate per mercato di destinazione e classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ogni prodotto è definita dal tipo di articolo, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità di trasporto dedicato per mobili o merci ingombranti.

Le spese di spedizione riportate di seguito sono visualizzate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere mostrate al checkout prima del pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più classi di spedizione, si applica la classe di spedizione più alta prevista per l’ordine, salvo che al checkout sia chiaramente mostrata una tariffa promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizi dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire l’invio dell’ordine per quell’indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l’ordine per restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, se opportuno, annulleremo l’ordine non spedito ed effettueremo il rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all’importazione, diritti doganali, spese di agenzia o servizi speciali opzionali, salvo che al checkout sia espressamente indicato che tali oneri sono inclusi.

Servizi opzionali come consegna all’interno dell’abitazione, consegna nella stanza scelta, consegna al piano superiore, montaggio, installazione, fissaggio a muro, ritiro vecchio mobile, rimozione imballaggio o consegna white-glove programmata non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano indicati come inclusi nella pagina prodotto o al checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo indicazione scritta espressa.

Articoli pacco standard Francia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 4-8 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o ingombranti Francia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 5-10 giorni lavorativi.

Zone remote o a servizio limitato Francia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 8-13 giorni lavorativi.

Articoli pacco standard mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 6-11 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o ingombranti mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 8-13 giorni lavorativi.

Articoli pacco standard Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 6-12 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o ingombranti Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna stimato totale 9-14 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi per sdoganamento, ritardi del corriere, maltempo, scioperi, giorni festivi, località remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna mobili e articoli ingombranti

Alcuni mobili richiedono una gestione speciale per dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del corriere merci.

Salvo che sia espressamente indicato nella pagina prodotto o al checkout, la consegna standard non include consegna all’interno dell’abitazione, consegna nella stanza scelta, consegna al piano superiore, montaggio, installazione, fissaggio a muro, ritiro vecchio mobile, rimozione imballaggio o servizio white-glove.

Il cliente è responsabile di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e arrivare al luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata per limiti di accesso, misure errate, ingresso vietato o destinatario non disponibile, possono essere applicate spese aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciabilità

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo una mail di conferma spedizione con i dati di tracciabilità, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciabilità possono comparire dopo 24-72 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciabilità meno frequenti rispetto ai pacchi standard.

7. Tasse, dazi, dogana e oneri di importazione

Prima del pagamento, al checkout verranno mostrati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, tasse, dazi, oneri di importazione e l’importo totale dovuto, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di agenzia e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al checkout è indicato espressamente che dazi e tasse di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se non è indicato che dazi e tasse di importazione sono inclusi, il cliente può essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’ente fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regalo, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale non veritiera.

8. Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, consegne fallite, spedizioni rispedite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni sull’indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito per indirizzo errato o incompleto, possiamo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Possono essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna fallita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l’indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione del corriere, deposito, oneri doganali o spese di rispedizione possono essere detratte da eventuali rimborsi, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine subito dopo la consegna.

Se l’ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@maisondelaliterieollioules.com.

Ti preghiamo di fornire il numero d’ordine, foto dell’imballaggio esterno, foto dell’imballaggio interno, foto dell’articolo danneggiato o della zona con parti mancanti e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni visibili di spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine di segnalazione non limita i diritti legali obbligatori previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, possiamo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrai avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l’ordine non spedito per ottenere il rimborso.

12. Contatti

Per domande sulla spedizione, contattaci a:

Nome del negozio: Maison de la Literie Ollioules

E-mail: info@maisondelaliterieollioules.com

Telefono: +33 4 94 41 83 95

Indirizzo:125 Chemin de la Capellane, 83190 Ollioules, France

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00 (CET)